В отличие от email или социальных сетей, SMS имеет очень высокий показатель открытия — до 98%. Кроме того, большинство сообщений читается в первые несколько минут после получения, что создает отличные возможности для быстрого реагирования.
Личный и непосредственный контакт
SMS позволяет установить более Магазин личное и доверительное взаимодействие с клиентами, что способствует повышению доверия и лояльности.
Как использовать SMS для увеличения конверсий
Сегментация и таргетинг
Почему это важно?
Точная сегментация позволяет отправлять Мобильные номера ОАЭ релевантные предложения именно той аудитории, которая в них заинтересована, что увеличивает вероятность отклика.
Методы сегментации
- Географическая: акции для жителей определенного региона.
- Поведенческая: предложения для клиентов, совершавших покупки в прошлом.
- Демографическая: акции для определенной возрастной группы.
Персонализация сообщений
Значение персонализации
Обращение по имени, упоминание создание списков адресов электронной почты для ниши прошлого опыта или интересов клиента делает сообщение более привлекательным и увеличивает шанс конверсии.
Советы по персонализации
- Используйте переменные для вставки имени или имени компании.
- Предлагайте индивидуальные скидки или рекомендации.
Время и частота рассылок
Оптимальное время
Отправляйте сообщения в то время, когда клиент наиболее вероятно прочитает его — обычно это утро или обеденные часы.
Размер и частота
Избегайте спама — оптимальная частота рассылок составляет 1–3 раза в неделю, чтобы не раздражать клиентов.
Триггерные и автоматические кампании
Что это такое?
Автоматические сообщения, запускаемые при выполнении определённых действий — например, напоминания о брошенной корзине или поздравления с днем рождения.
Почему это эффективно?
Такие кампании более релевантны и вызывают больший отклик, повышая вероятность конверсии.
Лучшие практики для увеличения эффективности
A/B тестирование
Проводите эксперименты с разными текстами, предложениями и временем отправки, чтобы определить наиболее эффективные стратегии.
Анализ и оптимизация
Регулярно оценивайте показатели: открываемость, клики, конверсии, и вносите коррективы в кампании.
Соблюдение правил и этики
Получайте согласие клиентов на получение SMS и соблюдайте законы о персональных данных, чтобы избежать репутационных рисков.