Отказы (bounces) — это письма, которые не были доставлены по различным причинам. Они бывают двух типов:
- Жесткие отказы (hard bounces) — постоянные проблемы с адресом, например, несуществующий ящик.
- Мягкие отказы (soft bounces) — временные причины, такие как переполненный ящик или технические сбои.
Почему важно снижать уровень отказов?
Высокий уровень отказов негативно Магазин влияет на репутацию отправителя, что может привести к блокировкам и попаданию писем в спам. Поэтому важно постоянно работать над чистотой базы.
Как создать список с низким уровнем отказов?
1. Используйте проверку и верификацию адресов
Перед добавлением новых контактов
Проводите проверку email-адресов с помощью специальных сервисов (например, NeverBounce, ZeroBounce). Это помогает исключить недействительные или ошибочные адреса еще на этапе сбора.
В процессе сбора данных
Автоматически проверяйте адреса Справочник предприятий Бермудских островов при подписке или регистрации, чтобы не допустить попадания «битых» адресов в базу.
2. Собирайте контакты честным и прозрачным способом
Правильная форма подписки
Обеспечьте четкую информацию о том, что пользователь подписывается на рассылку и что его адрес будет использоваться для маркетинга.
Не покупайте списки
Покупка баз данных — один из самых загрузить лиды электронной почты сейчас быстрых способов получить высокий уровень отказов. Лучше инвестировать в органический рост.
3. Поддерживайте актуальность базы данных
Регулярная чистка базы
Удаляйте неактивных подписчиков и обрабатывайте отписки. Это помогает снизить показатели отказов и повысить вовлеченность.
Используйте подтверждение подписки (double opt-in)
Двойное подтверждение гарантирует, что адрес действительно принадлежит заинтересованному пользователю, и уменьшает риск попадания недействительных контактов.
Как минимизировать уровень отказов в дальнейшем?
1. Постоянный мониторинг и очистка
Следите за статистикой отказов и вовлеченности. Регулярно удаляйте или сегментируйте неактивных подписчиков.
2. Персонализация и актуальность контента
Отправляйте релевантные письма, чтобы удерживать интерес подписчиков и уменьшить отписки и откази.
3. Используйте сегментацию
Разделяйте список по интересам и поведению, чтобы повысить доставляемость и вовлеченность.